Domanda generale
È possibile ritirare personalmente l'ordine?

Sì, certo! Seleziona il tipo di consegna “Ritiro in magazzino” e una fascia oraria per il ritiro al momento dell'ordine, così prepareremo il tuo ordine per quella data. Saremo lieti di darti il benvenuto presso la nostra sede in Bramenstrasse 5, 8184 Bachenbülach.


Perché acquistare su looddl.ch?

Da un lato, ti aspetta il più vasto assortimento panasiatico, che abbiamo creato per te con grande dedizione. Dall'altro, spediamo tutti i prodotti nel rispetto della catena del freddo e del congelamento, accuratamente imballati e consegnati a domicilio il giorno successivo. Vendiamo solo prodotti ufficialmente approvati in Svizzera e li acquistiamo direttamente da produttori rinomati o fornitori affidabili. In questo modo possiamo offrirti sempre la migliore qualità a prezzi convenienti.


Posso ordinare e farmi consegnare prodotti refrigerati e surgelati?

Certamente! Grazie alla spedizione rapida, all'imballaggio adeguato e all'utilizzo di accumulatori di freddo o ghiaccio secco, garantiamo che anche i prodotti refrigerati e surgelati arrivino a casa tua in condizioni ottimali.


Cosa significano termine minimo di conservazione (TMC) e termine minimo di conservazione plus (TMC+)?

Ci impegniamo al massimo per indicare la data di scadenza dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. In questo modo, quando ordini, sai sempre esattamente cosa riceverai, quasi come se avessi il prodotto tra le mani in un negozio. Vendiamo anche prodotti che hanno superato e termine minimo di conservazione (TMC+) ma che possono ancora essere consumati senza problemi, a prezzi scontati. In questo modo contribuiamo alla lotta contro lo spreco alimentare. Per ulteriori informazioni, visita il sito www.foodwaste.ch.


Non riesco a trovare il mio prodotto preferito. Cosa posso fare?

Ampliamo costantemente il nostro assortimento. Contattaci semplicemente con i prodotti desiderati e vedremo se possiamo inserirli nel nostro assortimento.


Opzioni di consegna
Come viene spedito il mio ordine?

Spediamo il tuo ordine con Planzer o con la Posta Svizzera. Gli ordini ricevuti prima delle ore 15:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno e consegnati il giorno successivo. Grazie alla spedizione rapida, all'imballaggio adeguato e all'utilizzo di accumulatori di freddo o ghiaccio secco, garantiamo che anche i prodotti refrigerati e surgelati arrivino a casa tua in condizioni ottimali. 


Quanto tempo occorre per l'elaborazione e la consegna del mio ordine?

Gli ordini ricevuti prima delle 15:00 vengono generalmente elaborati lo stesso giorno e consegnati il giorno successivo.


Perché la spedizione non è gratuita?

La corretta spedizione di prodotti alimentari, in particolare di prodotti refrigerati o surgelati, richiede elevati standard di imballaggio. Per poter coprire i costi elevati di imballaggio e i bassi margini sui prodotti alimentari, siamo costretti ad addebitare le spese di spedizione. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di spedizione.


Dove posso ritirare il mio ordine?

Se al momento dell'ordine hai selezionato il tipo di consegna «Ritiro in magazzino» e una fascia oraria per il ritiro, prepareremo il tuo ordine per quella data. Saremo lieti di darti il benvenuto nella nostra sede in Bramenstrasse 5, 8184 Bachenbülach.


Opzioni di pagamento
Come posso pagare il mio ordine?

Offriamo tutti i metodi di pagamento possibili, come carta di credito, PayPal, TWINT, bonifico bancario, ecc. Trovi maggiori dettagli nelle nostre opzioni di pagamento.


Reclami
Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa posso fare?

Ti preghiamo di contattarci immediatamente per chiarire la questione.


Un prodotto che ho ricevuto è danneggiato. Come devo procedere?

Ti preghiamo di contattarci immediatamente per chiarire la questione.


Il mio ordine contiene prodotti refrigerati e surgelati ed è stato consegnato in ritardo. Cosa posso fare?

Ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine. Ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo chiarire la situazione.