Allgemeine Fragen
Ist eine Selbstabholung möglich?

Ja, natürlich! Wähle bei deiner Bestellung die Lieferart "Warehouse Pickup" und ein Abholzeitfenster, dann machen wir deine Bestellung auf diesen Termin fertig. Wir freuen uns, dich bei uns an der Bramenstrasse 5 in 8184 Bachenbülach empfangen zu dürfen.


Warum bei looddl.ch kaufen?

Zum einen erwartet dich bei uns das grösste pan-asiatische Sortiment, welches wir mit viel Hingabe für dich zusammengestellt haben. Zum anderen versenden wir alle Produkte unter Einhaltung der Kühl- und Tiefkühlkette, sorgfältig verpackt und am nächsten Tag an deine Haustür. Wir führen nur Produkte, die in der Schweiz offiziell zugelassen sind und beziehen unsere Produkte direkt von namhaften Herstellern oder zuverlässigen Lieferanten. So können wir dir stets die beste Qualität zu günstigen Preisen anbieten.


Kann ich Kühl- und Tiefkühlprodukte bestellen und liefern lassen?

Auf jeden Fall! Mit einem schnellen Versand, der richtigen Verpackung und der Verwendung von Kühlakkus oder Trockeneis, sorgen wir dafür, dass auch gekühlte und tiefgekühlte Produkte in bester Kondition bei dir zuhause ankommen.


Was bedeutet Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) und Mindesthaltbarkeitsdatum plus (MHD+)?

Wir geben uns grosse Mühe, das Haltbarkeitsdatum unserer Produkte so akkurat, wie möglich zu deklarieren. Somit weisst du beim Bestellen immer genau, was du bekommst - fast so, als wenn du das Produkt in einem Laden in der Hand hältst. Ebenfalls verkaufen wir Produkte, die das Haltbarkeitsdatum überschritten haben (MHD+) aber noch ohne Bedenken konsumiert werden können, zu vergünstigten Preisen. Damit leisten wir unseren Beitrag gegen Food Waste. Weitere Informationen findest du unter www.foodwaste.ch.


Ich kann mein Lieblingsprodukt nicht finden. Was kann ich tun?

Wir erweitern unser Sortiment ständig. Melde dich einfach mit deinen Wunschprodukten bei uns und wir schauen, ob wir deine Produkte in unser Sortiment aufnehmen können.


Lieferung
Wie wird meine Bestellung versendet?

Deine Bestellung versenden wir mit Planzer oder mit der schweizerischen Post. Bestellungen, die wir vor 15.00 Uhr erhalten, werden grundsätzlich am gleichen Tag bearbeitet und am nächsten Tag zugestellt. Mit einem schnellen Versand, der richtigen Verpackung und der Verwendung von Kühlakkus oder Trockeneis, sorgen wir dafür, dass auch gekühlte und tiefgekühlte Produkte in bester Kondition bei dir zuhause ankommen.


Wie lange dauert die Bearbeitung und Auslieferung nach meiner Bestellung?

Bestellungen, die wir vor 15.00 Uhr erhalten, werden grundsätzlich am gleichen Tag bearbeitet und am nächsten Tag zugestellt.


Warum ist der Versand nicht kostenlos?

Der korrekte Versand von Lebensmittel, insbesondere von gekühlten oder tiefgekühlten Produkten stellt hohe Anforderungen an die Verpackung. Um neben den hohen Verpackungskosten und geringen Lebensmittel-Margen kostendecken arbeiten zu können, müssen wir Versandkosten berechnen. Zusätzlich Informationen erhältst du unter Versandkonditionen.


Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Wenn du bei deiner Bestellung die Lieferart "Warehouse Pickup" und ein Abholzeitfenster gewählt hast, machen wir deine Bestellung auf diesen Termin fertig. Wir freuen uns, dich bei uns an der Bramenstrasse 5 in 8184 Bachenbülach empfangen zu dürfen.


Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten alle möglichen Zahlungsarten, wie z.B. Kreditkarte, PayPal, TWINT, Bankzahlung etc., an. Weitere Details findest du unter unseren Zahlungsoptionen.


Beanstandungen
Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was kann ich tun?

Bitte melde dich umgehend bei uns, damit wir den Fall klären können.


Ein Produkt, welches ich erhalten habe, ist beschädigt. Wie soll ich vorgehen?

Bitte melde dich umgehend bei uns, damit wir den Fall klären können.


Meine Bestellung enthält Kühl- und Tiefkühlprodukte und wurde zu spät geliefert. Was kann ich tun?

Es tut uns leid, wenn es bei der Auslieferung deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Bitte melde dich umgehend bei uns, damit wir den Fall klären können.